Termo do GlossárioRenovação

Perda de Senha

Esquecimento ou extravio das credenciais de acesso (PIN/PUK) que protegem a chave privada do certificado.

Definição Completa

A perda de senha ocorre quando o titular não consegue recordar o PIN ou PUK de seu dispositivo criptográfico. Na ICP-Brasil, por questões de segurança, as chaves são geradas no hardware e as Autoridades Certificadoras não possuem cópia das senhas; se o dispositivo for bloqueado, o certificado torna-se irrecuperável, exigindo nova emissão.

Contexto Comercial

Representa um custo adicional para o cliente e uma necessidade de suporte técnico constante por parte das Autoridades de Registro para orientar sobre o bloqueio de mídias.

Contexto Regulatório

A regulamentação impede o armazenamento de senhas pelas ACs para garantir o princípio do controle exclusivo do titular sobre sua assinatura digital.

Legislação: DOC-ICP-03 e DOC-ICP-05

Exemplo Prático

Um advogado digita o PIN errado três vezes em seu token e, após perder o código PUK de desbloqueio, precisa comprar um novo certificado digital.

FAQs Relacionadas

O que é a Perda de Senha e como ela pode afetar meu acesso ao certificado digital?

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